TÉRMINOS Y COndICIONES

1. Reservas y disponibilidad
● Para disfrutar de la experiencia en nuestro taller, es imprescindible realizar una reserva previa a través de nuestro sitio web. No podemos garantizar disponibilidad sin una reserva confirmada.

2. Tiempo de pintura y tarifas
● Cada turno tiene una duración de 2 horas. Dentro de ese tiempo, se elige la pieza a pintar, se recibe la explicación general y los últimos 5-10 minutos se destinan a limpiar el material y dejar el espacio tal como se encontró.
● Si no terminas tu pieza dentro de este tiempo, puedes regresar otro día para completarla abonando 6€ por otro turno de 2 horas. Es necesario reservar nuevamente e indicar que vienes a terminar tu pieza.
● Las piezas sin terminar se pueden guardar en nuestro taller por un máximo de 3 meses.

3. Reservas de Turnos Seguidos
Si reservas dos turnos seguidos, tienes dos opciones:
● Comprar una pieza en el primer turno y en el segundo turno pagar 6€ para continuar pintándola.
● Comprar dos piezas, cada una con un valor mínimo de 10€.

4. Tarifas y Acompañantes
● Consumo mínimo: Todas las personas que pinten deben realizar un consumo mínimo de 10€.
● Acompañantes: Si vienes como acompañante sin pintar, se aplicará una tarifa de 6€ por 2 horas. Es necesario reservar para todas las personas presentes para poder garantizar una correcta organización del espacio y mesas.
● Excepciones: No se aplicará costo adicional a acompañantes de niños menores de 5 años ni a personas que necesiten asistencia, como cuidadores de personas mayores o con movilidad reducida. Estas personas no deben incluirse en la reserva.

5. Menores de Edad
● Los niños a partir de 10 años pueden participar sin supervisión de un adulto, pero debemos contar con un número de contacto de un adulto responsable.
● Los menores de 10 años deben estar acompañados por un adulto responsable, quien deberá figurar en la reserva y cumplir con las tarifas de acompañante o bien, pintar su propia pieza.

6. Mascotas
● Las mascotas están permitidas, siempre que sean amigables y estén bajo supervisión del cliente en todo momento.

7. Proceso de Selección y Entrega de Piezas

Piezas Rotas por el Cliente
● Si rompes tu propia pieza mientras pintas: Te ofrecemos un 50% de descuento en la compra de una nueva pieza. El descuento se aplica al momento o se te entregará un «Vale de Devolución» con el monto registrado para usarlo en el futuro.
● Si rompes una pieza de la estantería o del muestrario: Deberás abonar el 30% del valor de la pieza rota.
● Si rompes una pieza perteneciente a otro cliente en la estantería de recogida: Deberás abonar el 100% de su valor.
● Si se detecta uso indebido del material: Se hará un primer aviso. Si el mal uso persiste y genera daños, el cliente deberá abonar el 50% del valor de la pieza rota.

Horneado y Barnizado
●Una vez pintada, tu pieza debe permanecer en el taller para su proceso de barnizado y horneado aproximadamente una semana. La fecha de entrega se te comunicará el día que vengas a pintar. Este no es un plazo garantizado y puede variar según la carga de trabajo. Si tienes dudas sobre nuestras fechas de entrega actuales, puedes contactar con atención al cliente para confirmarlas.

Entrega y Recogida de Piezas
● No realizamos envíos de piezas terminadas. Las piezas deben recogerse en el mismo taller donde se pintaron.
● Las piezas terminadas se guardan por 1 mes desde la fecha de entrega. Pasado este tiempo, se destinarán a mercadillos solidarios o para usos internos de la empresa, y pasarán a ser propiedad de la empresa.

Pieza Dañada en el Horno
● Si una pieza sufre daños en el proceso de horneado por error humano o fallo del horno, te daremos un Vale de Devolución por el importe total de la pieza para que puedas volver a pintarla sin costo. El vale no tiene caducidad y debe presentarse para su uso.

Pieza con Fallo Tras Recogerla
● No asumimos responsabilidad por piezas dañadas después de su entrega .
● Si una pieza presenta grietas tras el uso del microondas, podemos barnizarla y hornearla nuevamente de forma gratuita.

8. Reembolsos y Vales de Devolución
● No realizamos devoluciones. Sin embargo, dado que el proceso de horneado es artesanal y puede implicar ciertos riesgos, si tu pieza sufre un daño irreversible en el horno o se extravía por un error nuestro, te ofreceremos un Vale de Devolución para que puedas elegir una nueva pieza.
●Los vales de devolución pueden utilizarse para adquirir una pieza del mismo valor en cualquier momento. Son personales e intransferibles y no tienen caducidad.

9. Tarjetas de Fidelidad
● Los sellos en la tarjeta de fidelidad sólo pueden otorgarse el día que pintas, no en visitas posteriores ni al recoger tu pieza.
● Son personales e intransferibles.
● Se otorga 1 sello por pagos entre 10-50€ y 2 sellos por pagos superiores a 50€ (máximo 2 sellos por tarjeta al día).
● Al acumular 5 visitas, se aplica un descuento de 10€, y a la 10ª visita, un descuento de 15€.

10. Tarjetas de Regalo
● Las tarjetas de regalo pueden comprarse online o en tienda y son válidas en cualquiera de nuestras locaciones.
● Duración: 1 año desde la fecha de emisión.
● Uso de la tarjeta regalo física: Debe presentarse la tarjeta física al momento de pagar. Si no lo traes contigo, no podrás usarlo en ese momento.
● Saldo restante: Si tras un uso queda un saldo pendiente, este mantendrá la misma fecha de expiración del cheque original.