TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Reservas y disponibilidad
●Para disfrutar de la experiencia en nuestro taller, es imprescindible realizar una reserva previa a través de nuestro sitio web. No podemos garantizar disponibilidad sin una reserva confirmada.
2. Tiempo de pintura y tarifas
●Cada turno tiene una duración de 2 horas. Dentro de ese tiempo, se elige la pieza a pintar, se recibe la explicación general y los últimos 10 minutos se destinan a limpiar el material y dejar el espacio tal como se encontró.
●Si no terminas tu pieza dentro de este tiempo, puedes regresar otro día para completarla abonando 6€ por otro turno de 2 horas. Es necesario reservar nuevamente e indicar que vienes a terminar tu pieza.
●Las piezas sin terminar se pueden guardar en nuestro taller por un máximo de 3 meses.
● Tarjeta Virtual: Disponible en venta en www.laceramicaria.es.
3. Cheque Regalo Físico
● Si el cliente compra el cheque regalo en la tienda, se debe rellenar el importe (obligatorio) y se fijará una fecha de caducidad de un año desde la fecha de emisión.
● El precio del cheque regalo no debe ser cubierto con pegatina ni de ninguna otra forma, ya que es la única manera de verificar el importe pagado.
● El cliente debe presentar el cheque regalo físico al momento de pagar.
4. Cheque Regalo Digital
● Si el cliente presenta una confirmación de compra del cheque regalo digital sin el importe ni el código de 16 dígitos visible, se le solicitará el nombre, correo electrónico y el código si lo tiene. Luego, se verificará la información en el sistema del back office.
5. Uso del Crédito
● La validez del cheque regalo es de un año a partir de la fecha de emisión.
● Si el cliente no usa todo el crédito del cheque regalo en una sola visita, el crédito restante mantendrá la misma vigencia que el cheque regalo original. Por ejemplo, si un cheque regalo se emite el 1 de enero de 2024, será válido hasta el 1 de enero de 2025. Si el cliente usa parte del crédito el 1 de julio de 2024, el crédito restante seguirá siendo válido solo hasta el 1 de enero de 2025.
● El crédito sobrante no puede ser renovado ni extendido.
6. Reservas y Pagos
● Las reservas para pintar cerámica son gratuitas. Los clientes sólo pagan cuando eligen su pieza en la tienda, ya que cada pieza tiene un costo diferente.
● El cheque regalo se puede utilizar para pagar la pieza seleccionada.
● Los clientes pueden quedarse hasta dos horas a pintar, con la pintura y el servicio incluido en el precio de la pieza.
7. Devoluciones y Reembolsos
● El saldo de la tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.
● Se aceptará la devolución de la tarjeta que no haya sido usada, dentro de los siguientes plazos y respetando el plazo legalmente establecido:
○ Tarjeta Física: Las tarjetas compradas en cualquiera de las tiendas La Ceramicaria podrán devolverse en el plazo máximo de un mes desde la fecha de compra.
○ Tarjeta Virtual: Las tarjetas virtuales compradas en www.laceramicaria.es podrán devolverse en el plazo de un mes desde la fecha de compra.
● El importe pagado por la tarjeta se devolverá en el mismo modo en que haya sido abonado. Para ello, es imprescindible la presentación del ticket original de compra.
8. Responsabilidad del Usuario
● La tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la tarjeta corresponde exclusivamente a su usuario.
● No se reemplazará la tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.
9. Limitaciones y Restricciones
● Los cheques regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, excepto en los casos mencionados en la sección de Devoluciones y Reembolsos.
● Los cheques regalo no pueden ser usados para comprar otros cheques regalo.
● Los cheques regalo no son transferibles.
10. Política de Cancelación
● En caso de que el cliente no pueda asistir a su reserva, no se realizará ningún cargo, ya que el pago se efectúa solo al elegir la pieza en la tienda.
11. Modificaciones y Cambios
● Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
12. Aceptación de Términos y Condiciones
● Al comprar y/o utilizar un cheque regalo, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
● Al hacer un pedido a través de la web, usted consiente en quedar vinculado por los términos y condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, no deberá contratar a través de este sitio web.