TERMES Y CONDICIONS

1. Reserves i disponibilitat
● Per gaudir de l'experiència al nostre taller, és imprescindible realitzar una reserva prèvia a través del nostre lloc web. No podem garantir disponibilitat sense una reserva confirmada.

2. Temps de pintura i tarifes
● Cada torn té una durada de 2 hores. Durant aquest temps, es tria la peça a pintar, es rep l'explicació general i els últims 5-10 minuts es destinen a netejar el material i deixar l'espai tal com es va trobar.
●Si no acabes la teva peça dins d'aquest temps, pots tornar un altre dia per completar-la abonant 6€ per un altre torn de 2 hores. És necessari reservar novament i indicar que véns a acabar la teva peça.
● Les peces no acabades es poden guardar al nostre taller durant un màxim de 3 mesos.

3. Reserves de Tornos Seguits
Si reserves dos torns seguits, tens dues opcions:
● Comprar una peça al primer torn i al segon torn pagar 6€ per continuar pintant-la.
● Comprar dues peces, cadascuna amb un valor mínim de 10€.

4. Tarifes i Acompanyants
● Consumo mínim: Totes les persones que pintin han de realitzar un consum mínim de 10€.
● Acompanyants: Si vens com a acompanyant sense pintar, s'aplicarà una tarifa de 6€ per 2 hores. És necessari reservar per a totes les persones presents per poder garantir una correcta organització de l'espai i les taules.
● Excepcions:No s'aplicarà cap cost addicional per acompanyants de nens menors de 5 anys ni a persones que necessitin assistència, com cuidadors de persones grans o amb mobilitat reduïda. Aquestes persones no han d'incloure's a la reserva.

5. Menors d'Edat
● Els nens a partir de 10 anys poden participar sense supervisió d'un adult, però hem de tenir un número de contacte d'un adult responsable.
● Els menors de 10 anys han d'estar acompanyats d'un adult responsable, qui haurà de figurar a la reserva i complir amb les tarifes d'acompanyant o bé, pintar la seva pròpia peça.

6. Mascotes
● Les mascotes estan permeses, sempre que siguin amigables i estiguin sota supervisió del client en tot moment.

7. ProProcés de Selecció i Entrega de Peces

Peces trencades pel client
Si trencques la teva pròpia peça mentre pintes: Et oferim un 50% de descompte en la compra d'una nova peça. El descompte s'aplica en aquell moment o se't lliurarà un "Vale de Devolució" amb l'import registrat per utilitzar-lo en el futur.
● Si trencques una peça de la prestatgeria o del mostrari: Haureu d'abonar el 30% del valor de la peça trencada.
● Si trencques una peça d'un altre client a la prestatgeria de recollida: Haureu d'abonar el 100% del seu valor.
● Si es detecta un ús indegut del material: Es farà un primer avís. Si el mal ús persisteix i genera danys, el client haurà d'abonar el 50% del valor de la peça trencada.

Hornejat i Barnitzat
●Un cop pintada, la teva peça ha de romandre al taller per al seu procés de barnitzat i hornejat aproximadament una setmana. La data de lliurament t'es comunicarà el dia que vinguis a pintar. Aquest no és un termini garantit i pot variar segons la càrrega de feina. Si tens dubtes sobre les nostres dates de lliurament actuals, pots contactar amb atenció al client per confirmar-les.

Lliurament i Recollida de Peces
● No realitzem enviaments de peces acabades. Les peces han de ser recollides al mateix taller on es van pintar.
● Les peces acabades es guarden durant 1 mes des de la data de lliurament. Passat aquest temps, es destinaran a mercats solidaris o a usos interns de l'empresa, i passaran a ser propietat de l'empresa.

Peces Danyades al Forn
● Si una peça pateix danys en el procés d'hornejat per error humà o fallada del forn, et donarem un Vale de Devolució pel import total de la peça per tal que puguis tornar a pintar-la sense cost. El val no té caducitat i s'ha de presentar per al seu ús.

Peces amb Fallada Després de Recollir-les
● No assumim responsabilitat per peces trencades durant el transport.
● Si una peça presenta esquerdes després de l'ús del microones, podem envernissar-la i hornejar-la novament de forma gratuïta.

8. Reemborsaments i Vals de Devolució
● No realitzem devolucions. No obstant això, atès que el procés d'hornejat és artesanal i pot comportar certs riscos, si la teva peça pateix un dany irreversible al forn o es perd per un error nostre, t'oferirem un Vale de Devolució perquè puguis triar una nova peça.
●Els vals de devolució poden utilitzar-se per adquirir una peça del mateix valor en qualsevol moment. Són personals i intransferibles i no tenen caducitat.

9. Targetes de Fidelitat
● Els segells a la targeta de fidelitat només es poden atorgar el dia que pintes, no en visites posteriors ni en el moment de recollir la teva peça.
● Són personals i intransferibles.
● S'atorga 1 segell per pagaments entre 10-50€ i 2 segells per pagaments superiors a 50€ (màxim 2 segells per targeta al dia).
● Quan acumules 5 visites, s'aplica un descompte de 10€, i a la 10a visita, un descompte de 15€.

10. Targetes de Regal
● Les targetes de regal es poden comprar en línia o a la botiga i són vàlides a qualsevol de les nostres ubicacions.
● Durada: 1 any des de la data d'emissió.
● Ús de la targeta regal física: Cal presentar la targeta física en el moment de pagar. Si no la portes amb tu, no podràs utilitzar-la en aquell moment.
● Saldo restant: Si després d'un ús queda un saldo pendent, aquest mantindrà la mateixa data d'expiració del xec original.